El nostre objectiu a Associació Pessebre Vivent Amics de Corbera, societat registrada a Espanya, amb el domicili social al Passeig de Josep Rodrigo i Puig, 2, 08757 Corbera de Llobregat (Barcelona), és que l’experiència que tinguis a l’hora de fer una compra sigui fàcil, àgil i justa.
Aquestes condicions generals de compra s’han concebut per assegurar que el procés de compra a tickets.pessebrecorbera.cat et sigui satisfactori i comprensible. Aquestes condicions generals de compra incorporen, alhora, les condicions d’ús del nostre web, a les quals ens remetem. Totes aquestes condicions sempre estaran a la teva disposició a tickets.pessebrecorbera.cat perquè les puguis consultar, arxivar o imprimir. D’altra banda, atenem consultes relacionades amb les condicions generals de compra i les condicions d’ús d’aquest web a través dels formularis que posem a la teva disposició i/o a través del correu electrònic info@pessebrecorbera.cat.
Tickets Pessebre Corbera és un servei de compra on-line, disponible les 24 hores del dia, on pots adquirir còmodament des d’un ordinador i a través d’internet entrades per als nostres espectacles. A través del web tickets.pessebrecorbera.cat, posem a la teva disposició un servei de venda anticipada d’entrades, facilitant al públic i als usuaris el fet d’adquirir-ne, i en gestiona la distribució en nom i per compte del promotor. A més, en aquest apartat trobaràs tota la informació necessària sobre els tràmits que has de seguir com a usuari per comprar una entrada per a un esdeveniment o un espectacle, els termes i les condicions, la política de devolucions, etc. Per a totes les qüestions vinculades a la gestió de dades de caràcter personal de l’usuari, si us plau, visita la nostra política de privacitat.
El fet d’accedir al web atribueix la condició d’usuari, la qual cosa implica que s’accepten les disposicions que inclouen aquestes condicions generals de compra i aquestes condicions d’ús en la versió que hi hagi publicada el mateix moment en què l’usuari accedeixi al web. L’usuari declara que té prou capacitat legal per actuar i contractar des del web d’acord amb les condicions que es desglossen més avall, que declara que entén i accepta. L’usuari és el responsable de facilitar correctament les seves dades durant els processos de compra que s’estableixen al web de Tickets Pessebre Corbera, i ha de prestar molta atenció sobretot quan introdueixi les dades bancàries i de caràcter personal.
Pessebre Corbera, d’acord amb la seva política de privacitat, es compromet, respecte de les dades que s’inclouen en el fitxer, a respectar-ne la confidencialitat i a fer-les servir d’acord amb la finalitat del fitxer, i també a acomplir l’obligació de guardar-les i a prendre totes les mesures per evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat d’acord amb el que estableix la legislació vigent sobre la protecció de dades de caràcter personal.
L’enviament i la tramesa de dades que l’usuari faci a través del web de Pessebre Corbera o la informació que trameti aquest usuari, estan protegides per les tècniques de seguretat electrònica més modernes de la xarxa. Així mateix, les dades subministrades i emmagatzemades a les nostres bases de dades també estan protegides per sistemes de seguretat que n’impedeixen l’accés de tercers no autoritzats. Pessebre Corbera s’esforça tant com pot per poder tenir els sistemes més actualitzats per a l’eficàcia d’aquests elements de seguretat. El servei de venda d’entrades és de caràcter onerós, i en tot moment l’usuari té al web la informació sobre el preu de cada entrada.
El servei d’informació que s’ofereix a través del web és de caràcter gratuït.
01 Compra d’entrades
Perquè puguis comprar les entrades que vulguis de la manera més fàcil, t’oferim diverses opcions:
- Per Internet
- Per mòbil
- Als terminals de venda i recollida dels recintes
01.1 Venda d’entrades per internet: Si compres les entrades per internet no tan sols t’estalvies les cues, sinó que també pots consultar el teu historial de compra en qualsevol moment i, en alguns casos, fins i tot pots imprimir els tiquets còmodament des de casa.
01.2 Terminals de venda i recollida dels recintes: Els pots trobar a la zona d’accés del recinte que permeten aquest tipus de venda. Les entrades les pots recollir en el terminal mateix.
Nota: Assegura’t que aquest servei està disponible per a l’espectacle que estàs adquirint.
02. Formes de pagament
Compres fetes per internet: Acceptem aquestes targetes de crèdit: Visa, Mastercard i American Express, sigui quina sigui l’entitat i la modalitat (crèdit/dèbit) de la targeta. El sistema de venda d’entrades fa servir un servidor segur i l’última tecnologia en encriptació.
03. Com puc aconseguir les entrades?
Quan s’hagi finalitzat la compra i hagis rebut el correu de confirmació, t’arribarà les entrades per correu. Les pots imprimir o portar des del mòbil.
04. Responsabilitats
04.1 A l’hora de comprar-nos entrades, es limita el nombre d’entrades que pots comprar a un nom concret per cada espectacle. Aquest nombre es de 700 entrades per esdeveniment, i un màxim de 30 entrades per persona i espectacle. Aquesta política està en vigor per prevenir pràctiques injustes a l’hora de comprar entrades.
04.2 No pots revendre o cedir les entrades quan estigui prohibit per llei.
04.3 És responsabilitat teva comprovar si s’ha cancel·lat un espectacle, o si se n’ha modificat la data i l’hora. En el supòsit de cancel·lació o canvi de data d’un espectacle, fem servir tots els mitjans que tinguem raonablement a l’abast per comunicar-te la cancel·lació així que rebem l’autorització del promotor. No et garantim que siguis informat d’aquesta cancel·lació abans de la data de l’espectacle. Els canvis que es facin després de la data d’inici de la venda de les entrades, com ara canvi de dates, cancel·lació de l’esdeveniment, etc., són competència exclusiva del promotor de l’esdeveniment. Pessebre Corbera, davant de qualsevol canvi que es faci d’un esdeveniment, es compromet a: a) Publicar-ho al web tan aviat com en tingui coneixement, amb la finalitat de mantenir degudament informats els usuaris. b) Enviar un missatge a l’adreça de correu electrònic o un SMS al número de telèfon mòbil que l’usuari hagi indicat en el moment de fer la compra, en el qual li comunicarem els canvis. c) En cas que el promotor decideixi retornar l’import de l’espectacle, Pessebre Corbera informarà l’usuari del procediment que el promotor ha adoptat per a aquesta finalitat.
04.4 Has de saber que les hores anunciades d’inici d’espectacle estan subjectes a canvi.
04.5 La responsabilitat sobre les condicions de visibilitat de l’indret on es faci l’esdeveniment o l’espectacle, la qualitat acústica, la comoditat del local, l’accessibilitat, etc, corresponen al promotor.
04.6 Els plans personals, inclosos els viatges, els allotjaments o les prestacions, en relació amb l’espectacle, que hagis contractat pel teu compte, van a compte i risc teu. En aquest sentit, no assumim cap responsabilitat, ni tampoc cap promotor, per qualsevol pèrdua sobre el dret de despesa o gaudi perdut.
05. Canvis i devolucions
05.1 Condicions generals
Un cop adquirida l’entrada, els canvis només son per la nostra plataforma i no mai abans de 24 hores, excepte en els casos previstos per la legislació vigent o per les excepcions que es detallen en aquest apartat. El fet de no poder assistir a l’esdeveniment o d’haver comès un error en el moment de la compra no dona dret a cap devolució. Segons la normativa actual en matèria de consum i comerç minorista, l’usuari no pot exercir el dret de desistiment ni de resolució.
05.2 Cancel·lació de l’espectacle
En cas que un espectacle sigui cancel·lat definitivament (i no simplement reprogramat), s’oferirà a l’usuari la devolució íntegra del preu de venda de l’entrada o les entrades adquirides. La devolució es podrà sol·licitar en un termini de 15 dies des de la comunicació pública de la cancel·lació. Transcorregut aquest termini, no s’admetrà cap sol·licitud de devolució.
05.3 Alteració substancial de l’esdeveniment
Si hi ha una alteració substancial de l’espectacle (data, ubicació, contingut…), l’usuari podrà optar per mantenir la seva comanda o demanar la devolució del preu de l’entrada (incloses les despeses de reserva). Si no es comunica cap decisió dins del termini establert, es considerarà que l’usuari accepta l’espectacle amb les noves condicions, i no tindrà dret a reclamació posterior.
05.4 Sol·licitud de devolució en cas de cancel·lació
Per demanar una devolució en cas de cancel·lació o alteració substancial, cal enviar una sol·licitud a través del formulari de contacte de la web del Pessebre de Corbera. Cal adjuntar les entrades no utilitzades i complir amb qualsevol altra instrucció que s’indiqui. Les entrades no utilitzades han de ser rebudes per l’organització dins dels 7 dies posteriors a la data prevista de l’espectacle cancel·lat.
06. Nova funcionalitat de gestió de canvis online
06.1 Canvi de data per part de l’usuari
Aquest any, oferim una nova funcionalitat que permet als usuaris modificar la data del tiquet de manera autònoma a través de la web, sempre que hi hagi disponibilitat d’entrades en la nova sessió desitjada.
06.2 Terminis per fer canvis
Els canvis de data es poden realitzar fins a 24 hores abans de l’inici de l’esdeveniment original.
Els canvis sol·licitats en el següent marge temporal estaran subjectes a una despesa de gestió per entrada:
Entre 24 i 72 hores abans de l’esdeveniment: 3 € per tiquet.
Més de 72 hores abans de l’esdeveniment: 1,5 € per tiquet.
Els canvis no són possibles si resten menys de 24 hores per a l’esdeveniment.
06.3 Procediment per fer canvis
L’usuari pot accedir a l’apartat de gestió de comandes a la web amb el seu email i nùmero de tiquet, seleccionar l’entrada corresponent i, si es compleixen les condicions indicades, realitzar el canvi de data per una altra sessió disponible. Un cop completat el canvi, es generarà una nova entrada amb la nova data escollida i les despeses de gestió.
06.4 Limitacions
- No es permeten múltiples canvis sobre una mateixa entrada.
- Només es poden fer canvis a través de la plataforma online habilitada.
- Els canvis estan subjectes a la disponibilitat d’entrades a les noves sessions.
- No es poden fer canvis de data en entrades que ja hagin estat utilitzades o validades.